隐私权

您的资料，以及我们如何处理

VILLA AURELAGO 是科莫湖畔的私人庄园——一栋修复过的古董宅邸，以及数栋临湖的现代别墅，每次只接待一组宾客。这份声明说明：当您来信询问、与我们的礼宾对话，或直接与我们联系时，我们会记录什么、为什么保存，以及您可以要求我们如何处理。适用范围为本网站与由此延伸的往来通讯。

我们是一处规模不大的宅邸。您的资料只由负责您这趟停留的人阅读，不会流向其他人。

当您送出询问时，我们会记录您填入表单的内容：姓名、电子邮件、电话、国籍、人数、抵达与离开日期及是否可调整、您感兴趣的别墅、您从何处得知我们、您的讯息，以及您当时阅读的语言。未勾选同意，表单不会送出。

当您与我们的 AI 礼宾对话时，对话会原样保存——您的讯息与礼宾的回覆，连同时间与语言。若礼宾答不出某个问题，该提问会被保留下来，交由真人后续处理。请勿在对话中输入信用卡资料、护照号码或健康信息，那里不是放这些的地方。

若您直接来信或来电，我们会像任何一位主人那样保存那些往来记录。

为了回覆您、确认日期与房子是否可安排，以及筹备并照看您的停留。询问不等于订房确认——可否入住与各项安排，一律由真人确认，不是由网站或礼宾决定。

我们的法律依据是：您在表单上勾选同意所给予的同意，以及回覆提问者这件事本身的正当利益。您可以随时撤回同意；撤回不影响在此之前已完成的处理。

我们的工作人员，以及实际提供您所要求服务的伙伴——司机、船长、餐厅——而且只会看到与他们相关的那一部分。

有三家供应商受我们委托处理资料：Anthropic，礼宾的回覆由其模型生成，因此您送出的讯息会传送给它；Supabase，存放我们的数据库与档案；Vercel，提供本网站的服务器服务。三者皆依我们的指示行事，不得将您的资料用于自身目的。

我们不贩售您的资料、不为广告目的分享，也不用它来建立您的个人轮廓。

本网站不会在您的浏览器放置任何 cookie，也没有任何分析工具、广告像素或第三方追踪。这里没有什么需要您接受或拒绝。

确实有一个 cookie，但那不是您的：那是一个带签章的工作阶段 cookie，只在工作人员登入后台管理区时才会产生。

在您的询问或停留进行期间，以及其后一段合理的时间，以便回答后续问题并符合帐务与法律义务。我们会定期检视所保存的内容，删除不再需要的部分。我们目前没有自动删除排程——若您希望提前移除，告诉我们，我们就会处理。

您可以要求取得我们所保存资料的副本、要求更正、要求删除、要求限制或停止某项特定用途、要求以可携格式提供、反对我们的使用，或撤回已给予的同意。来信至下方地址，我们会回覆您。

若您位于欧盟境内，并认为我们处理您的资料有不当之处，可以向您所在国家的监理机关申诉。在意大利，该机关为个人资料保护局（Garante per la protezione dei dati personali）。

致电 +39 0344 363150，或来信寄至 Via Regina 61, 22011 Griante (CO), Italy。

这份声明描述的是我们实际的作法，并会随作法更新。经营本庄园之主体的公司登记资料尚在确立中，确定后会公布于此；在那之前，本页是我们工作方式的说明，而非正式的法律备案文件。