隱私權

您的資料，以及我們如何處理

VILLA AURELAGO 是科莫湖畔的私人莊園——一棟修復過的古董宅邸，以及數棟臨湖的現代別墅，每次只接待一組賓客。這份聲明說明：當您來信詢問、與我們的禮賓對話，或直接與我們聯繫時，我們會記錄什麼、為什麼保存，以及您可以要求我們如何處理。適用範圍為本網站與由此延伸的往來通訊。

我們是一處規模不大的宅邸。您的資料只由負責您這趟停留的人閱讀，不會流向其他人。

當您送出詢問時，我們會記錄您填入表單的內容：姓名、電子郵件、電話、國籍、人數、抵達與離開日期及是否可調整、您感興趣的別墅、您從何處得知我們、您的訊息，以及您當時閱讀的語言。未勾選同意，表單不會送出。

當您與我們的 AI 禮賓對話時，對話會原樣保存——您的訊息與禮賓的回覆，連同時間與語言。若禮賓答不出某個問題，該提問會被保留下來，交由真人後續處理。請勿在對話中輸入信用卡資料、護照號碼或健康資訊，那裡不是放這些的地方。

若您直接來信或來電，我們會像任何一位主人那樣保存那些往來紀錄。

為了回覆您、確認日期與房子是否可安排，以及籌備並照看您的停留。詢問不等於訂房確認——可否入住與各項安排，一律由真人確認，不是由網站或禮賓決定。

我們的法律依據是：您在表單上勾選同意所給予的同意，以及回覆提問者這件事本身的正當利益。您可以隨時撤回同意；撤回不影響在此之前已完成的處理。

我們的工作人員，以及實際提供您所要求服務的夥伴——司機、船長、餐廳——而且只會看到與他們相關的那一部分。

有三家供應商受我們委託處理資料：Anthropic，禮賓的回覆由其模型生成，因此您送出的訊息會傳送給它；Supabase，存放我們的資料庫與檔案；Vercel，提供本網站的伺服服務。三者皆依我們的指示行事，不得將您的資料用於自身目的。

我們不販售您的資料、不為廣告目的分享，也不用它來建立您的個人輪廓。

本網站不會在您的瀏覽器放置任何 cookie，也沒有任何分析工具、廣告像素或第三方追蹤。這裡沒有什麼需要您接受或拒絕。

確實有一個 cookie，但那不是您的：那是一個帶簽章的工作階段 cookie，只在工作人員登入後台管理區時才會產生。

在您的詢問或停留進行期間，以及其後一段合理的時間，以便回答後續問題並符合帳務與法律義務。我們會定期檢視所保存的內容，刪除不再需要的部分。我們目前沒有自動刪除排程——若您希望提前移除，告訴我們，我們就會處理。

您可以要求取得我們所保存資料的副本、要求更正、要求刪除、要求限制或停止某項特定用途、要求以可攜格式提供、反對我們的使用，或撤回已給予的同意。來信至下方地址，我們會回覆您。

若您位於歐盟境內，並認為我們處理您的資料有不當之處，可以向您所在國家的監理機關申訴。在義大利，該機關為個人資料保護局（Garante per la protezione dei dati personali）。

致電 +39 0344 363150，或來信寄至 Via Regina 61, 22011 Griante (CO), Italy。

這份聲明描述的是我們實際的作法，並會隨作法更新。經營本莊園之主體的公司登記資料尚在確立中，確定後會公布於此；在那之前，本頁是我們工作方式的說明，而非正式的法律備案文件。