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Le vostre informazioni e cosa ne facciamo

VILLA AURELAGO è una tenuta privata sul Lago di Como: una residenza d'epoca restaurata affiancata da ville contemporanee fronte lago, concesse a un solo gruppo alla volta. Questa informativa spiega cosa raccogliamo quando ci scrivete, quando parlate con il nostro concierge o quando ci contattate, perché lo conserviamo e cosa potete chiederci di farne. Vale per questo sito e per la corrispondenza che ne deriva.

Siamo una casa piccola. I vostri dati sono letti dalle persone che si occupano del vostro soggiorno, e da nessun altro.

Cosa raccogliamo

Quando inviate una richiesta registriamo quanto scrivete nel modulo: nome, indirizzo email, numero di telefono, nazionalità, numero di ospiti, date di arrivo e partenza e se sono flessibili, la villa di vostro interesse, come ci avete conosciuti, il vostro messaggio e la lingua in cui stavate leggendo. Il modulo non si invia senza il vostro consenso.

Quando parlate con il nostro concierge basato sull'intelligenza artificiale, la conversazione viene conservata così com'è: i vostri messaggi e le risposte del concierge, con l'ora e la lingua. Se il concierge non sa rispondere, la domanda viene conservata perché una persona possa occuparsene. Vi preghiamo di non digitare in chat i dati della carta di credito, il numero di passaporto o informazioni sulla salute: non è il luogo adatto.

Se ci scrivete o ci telefonate direttamente, conserviamo quella corrispondenza come farebbe qualsiasi padrone di casa.

Perché li conserviamo

Per rispondervi, per verificare la disponibilità delle date e della casa, e per organizzare e seguire il vostro soggiorno. Una richiesta non è una prenotazione confermata: la disponibilità e gli accordi vengono confermati da una persona, non dal sito né dal concierge.

Le basi giuridiche sono il vostro consenso, prestato spuntando la casella del modulo, e il nostro legittimo interesse a rispondere a chi ci ha posto una domanda. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento; ciò non incide su quanto fatto prima della revoca.

Chi altro le vede

Il nostro personale e i partner che realizzano il servizio richiesto — un autista, un capitano, un ristorante — e soltanto per la parte che li riguarda.

Tre fornitori trattano dati per nostro conto: Anthropic, il cui modello genera le risposte del concierge e riceve quindi i messaggi che gli inviate; Supabase, che ospita il nostro database e i file; e Vercel, che serve questo sito. Agiscono su nostra istruzione e non possono usare le vostre informazioni per scopi propri.

Non vendiamo le vostre informazioni, non le condividiamo per scopi pubblicitari e non le usiamo per costruire un profilo di voi.

Cookie e tracciamento

Questo sito non imposta alcun cookie sul vostro browser e non contiene strumenti di analisi, pixel pubblicitari o tracciamenti di terze parti di alcun tipo. Non c'è nulla da accettare o rifiutare.

Un cookie esiste, e non è il vostro: un cookie di sessione firmato, impostato solo quando un membro del personale accede all'area di amministrazione riservata.

Per quanto tempo

Per il tempo in cui la vostra richiesta o il vostro soggiorno sono in corso, e per un periodo ragionevole successivo, così da poter rispondere a domande e adempiere agli obblighi contabili e di legge. Riesaminiamo ciò che conserviamo e rimuoviamo ciò che non serve più. Non abbiamo una cancellazione automatica programmata: se desiderate che i vostri dati siano rimossi prima, chiedetecelo e lo faremo.

I vostri diritti

Potete chiedere copia di ciò che conserviamo, chiederne la rettifica, chiederne la cancellazione, chiedere di limitarne o interromperne un uso specifico, richiederli in forma portabile, opporvi al loro utilizzo o revocare un consenso prestato. Scriveteci all'indirizzo qui sotto e vi risponderemo.

Se vi trovate nell'Unione Europea e ritenete che abbiamo trattato male le vostre informazioni, potete rivolgervi all'autorità di controllo del vostro Paese. In Italia è il Garante per la protezione dei dati personali.

Contatti

Telefonate al +39 0344 363150, oppure scriveteci per posta a Via Regina 61, 22011 Griante (CO), Italia.

Questa informativa descrive la nostra pratica effettiva ed è mantenuta aggiornata con essa. I dati societari dell'entità che gestisce la tenuta sono in via di definizione e saranno pubblicati qui una volta stabiliti; fino ad allora questa pagina è una dichiarazione del nostro modo di operare più che un deposito formale.