プライバシー

お預かりする情報と、その扱いについて

VILLA AURELAGO は、コモ湖畔の私邸です。修復を経た歴史ある邸宅と、湖に面した現代的なヴィラからなり、一度にお迎えするのは一組のみ。この通知では、お問い合わせ、コンシェルジュとの対話、直接のご連絡にあたって何を記録し、なぜ保管し、お客様が何を求められるかをご説明します。対象はこのウェブサイトと、そこから続くやり取りです。

小さな家です。お客様の情報に目を通すのは、その滞在を担う者だけで、ほかの誰でもありません。

取得する情報

お問い合わせをお送りいただくと、フォームにご記入の内容を記録します。お名前、メールアドレス、電話番号、国籍、ご人数、到着と出発の日付および変更の可否、ご関心のあるヴィラ、当邸を知られたきっかけ、ご要望、そしてご覧になっていた言語です。ご同意のチェックがなければ送信されません。

AI コンシェルジュとの対話は、そのままの形で保管されます。お客様のメッセージとコンシェルジュの返答が、時刻と言語とともに残ります。答えられなかった質問は、担当者が引き取れるよう保管されます。クレジットカード情報、旅券番号、健康に関する情報は、チャットにご入力にならないでください。ふさわしい場所ではありません。

直接お手紙やお電話をいただいた場合も、家の主として当然の形でその記録を残します。

保管する理由

お返事のため、日程と邸の空きを確かめるため、そして滞在を整え、見届けるためです。お問い合わせは予約の確定ではありません。空き状況も手配も、確定させるのは人であり、ウェブサイトやコンシェルジュではありません。

法的根拠は、フォームのチェックによっていただくご同意と、お問い合わせに答えるという正当な利益です。同意はいつでも撤回できます。撤回前に行った処理には影響しません。

ほかに見る者

当邸の者と、ご依頼の手配を実際に担う相手——運転手、船長、レストラン——のみで、しかもその者に関わる部分に限られます。

三社が当邸に代わって情報を取り扱います。Anthropic——コンシェルジュの返答を生成するモデルの提供元で、お送りいただいたメッセージはここに渡ります。Supabase——データベースとファイルの保管先。Vercel——このサイトの配信元です。いずれも当邸の指示に従い、自社の目的に用いることはできません。

お客様の情報を売ることはありません。広告のために渡すこともありません。お客様の像を組み立てるために用いることもありません。

Cookie と追跡について

このサイトはお客様のブラウザに Cookie を一切置きません。アクセス解析も、広告のピクセルも、第三者による追跡もありません。同意も拒否も、必要とするものがないのです。

Cookie はひとつだけあります。ただしお客様のものではありません。署名付きのセッション Cookie で、当邸の者が管理画面にサインインするときにだけ発行されます。

保管する期間

お問い合わせや滞在が続いている間と、その後の妥当な期間です。お尋ねにお答えし、会計上・法律上の義務を果たすためです。保管しているものは折を見て見直し、不要になったものは削除します。自動で消す仕組みは設けていませんので、早めの削除をご希望でしたらお申しつけください。

お客様の権利

保管している情報の写しをお求めになること、訂正、削除、特定の利用の制限や停止、移行可能な形式での提供、利用への異議、そしてご同意の撤回——いずれもお申し出いただけます。下記宛にご連絡ください。お返事いたします。

欧州連合域内にお住まいで、当邸の扱いに問題があるとお考えの場合は、お住まいの国の監督機関に申し立てることができます。イタリアでは個人データ保護監督機関（Garante per la protezione dei dati personali）です。

お問い合わせ先

お電話は +39 0344 363150、郵送は Via Regina 61, 22011 Griante (CO), Italy へ。

この通知は、当邸の実際の運用を記したものであり、運用の変化に合わせて改めます。邸を運営する主体の登記情報は整えている途中で、定まりしだいここに掲げます。それまでは、正式な届出というより、私たちの仕事のしかたを述べたものとお考えください。